นโยบายความเป็นส่วนตัว

“D-sure” มุ่งมั่นที่จะรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างสมบูรณ์ตามนโยบายการคุ้มครองข้อมูลของบริษัทและบทบัญญัติของกฎหมายไทย โดยเฉพาะ:

1. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

- การรวบรวมข้อมูลข้างต้นประกอบด้วย: อีเมล โทรศัพท์ ชื่อเข้าสู่ระบบ รหัสผ่านเข้าสู่ระบบ ที่อยู่ของลูกค้า (สมาชิก) เป็นข้อมูลที่สมาชิกจะต้องให้เมื่อลงทะเบียนเพื่อใช้บริการและติดต่อเพื่อยืนยันเมื่อลูกค้าลงทะเบียนเพื่อใช้บริการบนแอปพลิเคชันเพื่อให้เกิดประโยชน์แก่ผู้บริโภค

- สมาชิกจะต้องรับผิดชอบต่อความปลอดภัยและการจัดเก็บกิจกรรมการใช้บริการทั้งหมดภายใต้ชื่อ รหัสผ่าน และอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ นอกจากนี้ สมาชิกยังต้องรับผิดชอบในการแจ้งให้เราทราบทันทีถึงการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต การละเมิด การละเมิดความปลอดภัย หรือการเก็บรักษาชื่อและรหัสผ่านการลงทะเบียนโดยบุคคลที่สามเพื่อใช้มาตรการแก้ไข พอดี.

- แอปพลิเคชันอาจขอการเข้าถึงกล้องเพื่อถ่ายภาพและสแกนรหัส QR

- แอปพลิเคชันอาจขออนุญาตในการเข้าถึงไลบรารี/พื้นที่เก็บข้อมูล เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เลือกและบันทึกรูปภาพลงในอุปกรณ์

- แอพอาจขอการเข้าถึงตำแหน่งเพื่อให้ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดแก่ผู้ใช้ เราไม่เปิดเผยหรือจัดเก็บข้อมูลตำแหน่งของผู้ใช้

- แอปพลิเคชันจำเป็นต้องรวบรวมชื่อผู้ใช้ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่เพื่อให้สามารถจัดการการขายและฟังก์ชันและการดำเนินงานด้านการดูแลลูกค้าได้ ข้อมูลนี้จะถูกเก็บไว้ในระบบของเรา เราอาจแบ่งปันข้อมูลนี้กับบริษัทขนส่งเพื่อให้เราสามารถจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าได้

- ข้อมูลการสนทนาของผู้ใช้และรูปภาพที่อัพโหลดจะถูกส่งไปยังระบบของเรา เราจัดเก็บเฉพาะไม่แบ่งปันข้อมูลการสนทนาและอัพโหลดรูปภาพเพื่อวัตถุประสงค์ในการช่วยให้ผู้ใช้ตรวจสอบเนื้อหาที่โพสต์ของพวกเขา

2. ขอบเขตการรวบรวมข้อมูล

“D-sure” ใช้ข้อมูลที่สมาชิกให้ไว้เพื่อ:

- การให้บริการแก่สมาชิก

- ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างสมาชิกและผู้ดูแลระบบ

- ป้องกันกิจกรรมที่ทำลายบัญชีผู้ใช้ของสมาชิกหรือกิจกรรมที่แอบอ้างเป็นสมาชิก

- ติดต่อและแก้ไขปัญหากับสมาชิกเป็นกรณีพิเศษ

- ห้ามใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกนอกเหนือจากการยืนยันและติดต่อที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมที่ "D-sure"

- ในกรณีที่มีข้อกำหนดทางกฎหมาย: เรามีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ความร่วมมือในการให้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเมื่อมีการร้องขอจากหน่วยงานตุลาการ รวมถึง: ฝ่ายค้าน, ศาล, หน่วยงานสืบสวนของตำรวจ การสอบสวนที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดกฎหมายบางอย่างโดยลูกค้า นอกจากนี้ไม่มีใครมีสิทธิ์ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก

3. เวลาในการจัดเก็บข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจะถูกเก็บไว้จนกว่าจะมีการร้องขอการยกเลิกหรือสมาชิกเข้าสู่ระบบและทำการยกเลิก ในทุกกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจะถูกเก็บเป็นความลับบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา

4. บุคคลหรือองค์กรที่อาจเข้าถึงข้อมูลดังกล่าว

– พันธมิตรคือฝ่ายที่ให้บริการแก่เราที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและจำกัดเพียงข้อมูลที่จำเป็นตลอดจนการใช้กฎระเบียบเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยและการรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคล -

– เราใช้บริการจากผู้ให้บริการบุคคลที่สามเพื่อดำเนินกิจกรรมที่เกี่ยวข้องบางอย่าง บุคคลที่สามอาจเข้าถึงหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในการให้บริการเหล่านั้น เรากำหนดให้บุคคลที่สามเหล่านี้ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องและข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล

– โปรแกรมได้รับการเชื่อมโยง ใช้งานร่วมกัน หรือว่าจ้างบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ใน "ชื่อแอป/เว็บ" และข้อกำหนดด้านความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลจะมีผลใช้บังคับเสมอ

– ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหากกฎหมายกำหนดให้ทำ และการเปิดเผยดังกล่าวมีความจำเป็นตามสมควรเพื่อให้สอดคล้องกับกระบวนการทางกฎหมาย

– การโอนธุรกิจ (ถ้ามี): ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการทั้งหมดหรือบางส่วนหรือรวมเข้ากับบริษัทอื่น ผู้ซื้อจะมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลที่จัดเก็บและดูแลโดยเรา รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล

5. ที่อยู่ของหน่วยงานรวบรวมและจัดการข้อมูล

ชื่อบริษัท:

บริษัท ทีเอฟ (ประเทศไทย) จำกัด
+ สำนักงานใหญ่: Lam Luk Ka, Pathum Thani,12150
+ โทรศัพท์: 08 1579 7794

+ อีเมล์: info@dsure.thailand

6. วิธีการและเครื่องมือสำหรับผู้ใช้ในการเข้าถึงและแก้ไขข้อมูล:

- สมาชิกมีสิทธิ์ตรวจสอบ อัปเดต ปรับเปลี่ยนหรือยกเลิกข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้โดยการเข้าสู่ระบบบัญชีของตนและแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลหรือขอให้ผู้ดูแลระบบดำเนินการนี้

- สมาชิกมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลไปยังบุคคลที่สามต่อคณะกรรมการบริหารของ "D-sure" เมื่อได้รับข้อเสนอแนะนี้ เราจะยืนยันข้อมูล รับผิดชอบในการตอบเหตุผล และแนะนำให้สมาชิกกู้คืนและรักษาความปลอดภัยอีกครั้ง

นโยบายการจัดส่งสินค้า DSure

1. ขอบเขตการใช้งาน
นโยบายนี้ใช้กับทุกคำสั่งซื้อสินค้า DSure ที่จัดส่งภายในประเทศไทย ซึ่งสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ LINE Official Account Facebook และช่องทางจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ [Dsure] DSure จัดส่งครอบคลุมทั้ง 77 จังหวัดทั่วประเทศไทย รวมถึงกรุงเทพมหานคร
คำสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (Shopee, Lazada, TikTok Shop ฯลฯ) จะเป็นไปตามนโยบายการจัดส่งของแต่ละแพลตฟอร์ม

2. ระยะเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยันและแพ็กสินค้าภายใน 24 ชั่วโมงทำการ นับจากเวลาที่สั่งซื้อสำเร็จ
• คำสั่งซื้อก่อนเวลา 15:00 น. (วันจันทร์–วันเสาร์) จะส่งมอบให้บริษัทขนส่งภายในวันเดียวกัน
• คำสั่งซื้อหลัง 15:00 น. วันอาทิตย์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ จะดำเนินการในวันทำการถัดไป
• กรณีชำระเงินผ่านการโอน/พร้อมเพย์ หรือบัตร ระยะเวลาดำเนินการนับจากเวลาที่ยืนยันการชำระเงินแล้ว
• ช่วงเทศกาลสงกรานต์ (13–15 เมษายน) ปีใหม่ และแคมเปญใหญ่ (11.11, 12.12) อาจใช้เวลาดำเนินการเพิ่มขึ้น 1–2 วัน โดย DSure จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

3. บริษัทขนส่งและวิธีการจัดส่ง
DSure ใช้บริการบริษัทขนส่งชั้นนำในประเทศไทย ได้แก่ [Flash Express, KEX (Kerry Express), J&T Express, ไปรษณีย์ไทย (EMS)] ลูกค้าสามารถเลือกวิธีการจัดส่งได้ดังนี้
• จัดส่งแบบปกติ: ครอบคลุมทั้ง 77 จังหวัด
• จัดส่งด่วนภายในวัน: สำหรับกรุงเทพฯ และปริมณฑล (นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ) เมื่อสั่งซื้อก่อน 11:00 น. ผ่าน [Grab Express / Lalamove]
• รับสินค้าที่ร้าน/คลังสินค้า: ไม่มีค่าใช้จ่าย ที่ [ที่อยู่ในกรุงเทพฯ]
เมื่อส่งมอบพัสดุแล้ว ลูกค้าจะได้รับเลขพัสดุทาง LINE, SMS หรืออีเมล เพื่อติดตามสถานะผ่านแอปของบริษัทขนส่ง

4. ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ
นับจากวันที่ส่งมอบพัสดุให้บริษัทขนส่ง ไม่รวมวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
พื้นที่
จัดส่งแบบปกติ
จัดส่งด่วน
กรุงเทพมหานคร
1–2 วัน
ภายในวัน
ปริมณฑล (นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ)
1–2 วัน
ภายในวัน หรือ 1 วัน
ภาคกลาง ภาคตะวันออก ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ภาคเหนือ
2–4 วัน
1–2 วัน
ภาคใต้ พื้นที่เกาะ (ภูเก็ต เกาะสมุย เกาะพะงัน ฯลฯ) และพื้นที่ห่างไกล
3–7 วัน
ไม่มีบริการ
ระยะเวลาอาจล่าช้ากว่ากำหนดเนื่องจากฤดูฝน น้ำท่วม ช่วงเทศกาล หรือเหตุขัดข้องจากบริษัทขนส่ง ในกรณีดังกล่าว DSure จะแจ้งให้ลูกค้าทราบทาง LINE หรือโทรศัพท์

5. ค่าจัดส่ง
คำสั่งซื้อตั้งแต่ [฿500] ขึ้นไป จัดส่งฟรีแบบปกติทั่วประเทศ สำหรับคำสั่งซื้อที่ต่ำกว่านี้ มีค่าจัดส่งดังนี้ (หน่วย: บาท รวม VAT 7% แล้ว)
พื้นที่
จัดส่งแบบปกติ
จัดส่งด่วน
กรุงเทพฯ และปริมณฑล
[฿40]
[฿80]
จังหวัดอื่น ๆ
[฿50]
[฿100]
พื้นที่เกาะและพื้นที่ห่างไกล
[฿70]
ไม่มีบริการ
• ค่าจัดส่งที่แน่นอนจะแสดงในขั้นตอนชำระเงินก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
• พัสดุน้ำหนักเกิน [5 กก.] หรือมีขนาดใหญ่ อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โดย DSure จะแจ้งให้ทราบก่อนจัดส่ง
• การเก็บเงินปลายทาง (COD) มีค่าธรรมเนียมเพิ่ม [3% ของมูลค่าคำสั่งซื้อ ขั้นต่ำ ฿20] ไม่มีค่าธรรมเนียมเมื่อชำระล่วงหน้าผ่านพร้อมเพย์ การโอนเงิน หรือบัตร

6. การตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ
ลูกค้ามีสิทธิ์ตรวจสอบสินค้าก่อนชำระเงินและเซ็นรับพัสดุ
1. ตรวจสอบบรรจุภัณฑ์ภายนอก: กล่องต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ เทปปิดผนึก DSure ไม่ฉีกขาดหรือถูกแกะแล้วติดใหม่
2. เปิดกล่องและตรวจสอบว่าสินค้า จำนวน และรุ่นตรงกับคำสั่งซื้อ
3. หากพบความผิดพลาดหรือความเสียหาย ลูกค้าสามารถปฏิเสธการรับสินค้าโดยไม่ต้องชำระเงิน และติดต่อ DSure ทาง LINE หรือสายด่วนทันที
แนะนำให้ถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่องเพื่อใช้เป็นหลักฐานในการพิจารณาเคลมได้รวดเร็วขึ้น หลังเซ็นรับสินค้าแล้ว DSure รับแจ้งปัญหาสินค้าขาดหรือเสียหายภายใน 48 ชั่วโมง

7. การจัดส่งไม่สำเร็จ สินค้าเสียหายหรือสูญหาย
• ติดต่อผู้รับไม่ได้: บริษัทขนส่งจะนำส่งสูงสุด 3 ครั้ง หากยังไม่สำเร็จ พัสดุจะถูกส่งคืนคลัง DSure หากลูกค้าต้องการให้จัดส่งใหม่ จะมีค่าจัดส่งรอบใหม่
• ที่อยู่ไม่ถูกต้อง: ลูกค้าควรแก้ไขที่อยู่ก่อนส่งมอบพัสดุให้บริษัทขนส่ง การเปลี่ยนที่อยู่หลังจากนั้นอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• ปฏิเสธการรับสินค้าโดยไม่มีเหตุผล: สำหรับคำสั่งซื้อแบบ COD DSure ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำสั่งซื้อแบบ COD ครั้งต่อไปของลูกค้า
• สินค้าเสียหายจากการขนส่ง: DSure จะส่งสินค้าใหม่ทดแทนหรือคืนเงินเต็มจำนวนหลังตรวจสอบ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• พัสดุสูญหาย: หากสถานะพัสดุไม่อัปเดตเกิน 7 วัน DSure จะประสานกับบริษัทขนส่ง และส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงินภายใน [7 วันทำการ]

8. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดส่ง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า DSure ประเทศไทย (09:00–18:00 น. วันจันทร์–วันเสาร์)
• LINE Official: [@dsure_th]
• สายด่วน: [+66 81 579 7794]
• อีเมล: [support.th@dsure.com]
• ที่อยู่: Lam Luk Ka, Pathum Thani,12150
DSure ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ โดยจะประกาศบนเว็บไซต์ก่อนมีผลบังคับใช้